返金ポリシー

最終更新日: 2026-01-01

当社は、お客様が Omni Video でのご購入に安心していただきたいと考えています。本サービス自体に問題が発生した場合——例えば、生成が失敗したにもかかわらずクレジットが引き落とされ、自動返金されなかった場合など——当社は常に無償で対応します。以下のルールは、気が変わった場合または部分利用のシナリオに関する裁量的返金を対象とします。

返金の対象

返金リクエストは、対応するプランの両方の条件が満たされた場合にのみ適格となります。いずれかの基準を超過した場合、リクエストは却下されます。

プラン	返金期間	使用クレジット上限
月額サブスクリプション	3 日以内	5 クレジット以内
年額サブスクリプション	5 日以内	10 クレジット以内
単発クレジットパック	1 日以内	1 クレジット以内

値が「制限なし」の場合、その基準はリクエストの不適格化に使用されないことを意味します。

返金不可の状況

以下の場合、返金は行われません。

• (a) 上記の期間外に提出されたリクエスト
• (b) クレジット消費が上記の上限を超えるアカウント
• (c) 禁止コンテンツや本サービスの悪用を含め、当社の利用規約に違反するアカウント
• (d) 当社に最初に連絡することなく開始されたチャージバック

返金のリクエスト方法

アカウントに関連付けられたアドレスから support@omnivideo.net 宛にメールを送信し、(1) 注文または取引参照番号、(2) ご購入されたプラン、(3) リクエストの簡単な理由を含めてください。当社は 5 営業日以内の対応を目指します。承認された返金は、当社の決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に返金されます。返金が反映されるまでの時間は、当該プロバイダーによります。

お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは support@omnivideo.net までお送りください。