환불 정책

최종 업데이트: 2026-01-01

당사는 귀하가 Omni Video에서의 구매에 자신감을 가지길 바랍니다. 본 서비스 자체에 문제가 발생한 경우 — 예를 들어, 생성이 실패했지만 크레딧이 차감되고 자동 환불되지 않은 경우 — 당사는 항상 무료로 바로잡아 드립니다. 아래 규칙은 변심 또는 부분 사용 시나리오에 대한 재량적 환불을 다룹니다.

환불 자격

환불 요청은 해당 요금제에 대한 두 가지 조건이 모두 충족되는 경우에만 자격이 있습니다. 어느 한 차원이 초과되면 요청은 거절됩니다.

플랜	환불 기간	사용 크레딧 한도
월간 구독	3일 이내	5 크레딧 이내
연간 구독	5일 이내	10 크레딧 이내
일회성 크레딧 팩	1일 이내	1 크레딧 이내

값이 "제한 없음"인 경우 해당 차원이 요청 부적격화에 사용되지 않음을 의미합니다.

환불 불가 상황

다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• (a) 위의 시간 창을 벗어나 제출된 요청
• (b) 크레딧 소비가 위의 한도를 초과하는 계정
• (c) 금지 콘텐츠 또는 본 서비스의 남용을 포함하여 당사의 서비스 약관을 위반하는 계정
• (d) 먼저 당사에 연락하지 않고 시작된 차지백

환불 요청 방법

계정과 연결된 주소에서 support@omnivideo.net로 이메일을 보내고, (1) 주문 또는 거래 참조 번호, (2) 구매한 요금제, (3) 요청의 간단한 사유를 포함하시기 바랍니다. 당사는 5영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 당사의 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 자금이 반영되는 데 걸리는 시간은 해당 제공업체에 따라 다릅니다.

연락처

본 정책에 관한 문의는 support@omnivideo.net로 보내주시기 바랍니다.