退款政策

最后更新：2026-01-01

我们希望您对在 Omni Video 的购买充满信心。如本服务自身出现问题——例如生成失败但积分被扣除且未自动退还——我们将始终免费予以补救。下述规则适用于针对改变心意或部分使用情形的酌情退款。

退款资格

退款申请仅在满足相应套餐两项条件时方为合格。任一维度超出范围，申请将被拒绝。

套餐	退款时限	积分使用上限
月度订阅	未超过 3 天	未超过 5 积分
年度订阅	未超过 5 天	未超过 10 积分
一次性积分包	未超过 1 天	未超过 1 积分

值为“无限制”表示该维度不用于取消申请资格。

不予退款的情形

下列情形不予退款：

• （a）超出上述时间窗口提交的申请
• （b）积分消耗超过上述上限的账户
• （c）违反我们服务条款的账户，包括任何禁止内容或对本服务的滥用
• （d）未先与我们联系即发起的拒付

如何申请退款

请使用与您账户关联的邮箱向 support@omnivideo.net 发送邮件，并包含：(1) 订单或交易引用号；(2) 您所购套餐；(3) 申请的简要原因。我们力争在 5 个工作日内回复。获批的退款将通过我们的支付服务商原路退回至原支付方式；款项到账时间取决于该服务商。

联系方式

如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 support@omnivideo.net。