退款政策

最後更新：2026-01-01

我們希望您對於在 Omni Video 之購買感到安心。如本服務本身發生問題——例如生成失敗但點數遭扣除且未自動退還——我們將始終免費予以補救。下述規則適用於針對改變心意或部分使用情形之酌情退款。

退款資格

退款申請僅在符合相應方案兩項條件時方為符合資格。任一向度逾越範圍，申請將被拒絕。

方案	退款時限	點數使用上限
月訂閱	未超過 3 天	未超過 5 點數
年訂閱	未超過 5 天	未超過 10 點數
一次性點數包	未超過 1 天	未超過 1 點數

值為「無限制」表示該向度不用於取消申請資格。

不予退款之情形

下列情形不予退款：

• （a）逾越上述時間窗口提交之申請
• （b）點數消耗逾上述上限之帳號
• （c）違反我們服務條款之帳號，包括任何禁止內容或對本服務之濫用
• （d）未先聯絡我們即發起之拒付

如何申請退款

請使用與您帳號關聯之電子郵件向 support@omnivideo.net 寄送郵件，並包含：(1) 訂單或交易參考碼；(2) 您所購方案；(3) 申請之簡要原因。我們力求於 5 個工作日內回覆。獲核准之退款將透過我們之金流服務商原路退回至原付款方式；款項到帳時間視該服務商而定。

聯絡方式

如對本政策有任何疑問，請寄送電子郵件至 support@omnivideo.net。